Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026.
A Prem Arjuna Terapias e Instrumentos, por meio do site premarjunaterapias.com.br, respeita a privacidade de seus visitantes e clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre a coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, observando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Prem Arjuna Terapias e Instrumentos disponibiliza produtos, terapias e conteúdos relacionados ao bem-estar, às práticas integrativas e ao desenvolvimento pessoal.
Endereço eletrônico: https://premarjunaterapias.com.br
Contato para assuntos de privacidade: alexandre.malengue@gmail.com
2. Dados pessoais coletados
Durante a navegação, cadastro, realização de compras ou utilização de nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, quando necessários para a realização de compras e cumprimento de obrigações legais.
- Dados de contato: endereço de e-mail, telefone e endereço de entrega.
- Dados de pedidos: produtos adquiridos, valores, histórico de compras, formas de pagamento e informações de entrega.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies e informações relacionadas à utilização do site.
- Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por formulários, comentários e canais de atendimento.
3. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar compras, pedidos e pagamentos realizados em nossa loja virtual.
- Calcular fretes, emitir etiquetas e organizar entregas.
- Enviar confirmações de pedidos, informações de pagamento e atualizações sobre entregas.
- Prestar atendimento e responder solicitações dos clientes.
- Prevenir fraudes, proteger transações e melhorar a segurança do site.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da plataforma.
- Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e respeitadas as preferências dos titulares.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza das informações, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.
5. Pagamentos e informações financeiras
Os pagamentos realizados na loja são processados por plataformas especializadas, incluindo o PagBank/PagSeguro, que oferece modalidades como cartão de crédito, cartão de débito, Pix, boleto bancário e pagamentos por meio da conta PagBank.
As informações necessárias à realização das transações poderão ser transmitidas ao provedor de pagamento, respeitando suas políticas de privacidade e procedimentos de segurança.
Os provedores de pagamento poderão realizar verificações de identidade, validação de informações e análises antifraude para proteger compradores, vendedores e as operações financeiras.
6. Frete, transporte e entregas
Para calcular fretes e realizar entregas, utilizamos serviços logísticos e transportadoras, incluindo a plataforma Melhor Envio e os Correios, conforme a modalidade de transporte selecionada.
As informações necessárias para a entrega, como nome, endereço, CEP, telefone e dados da encomenda, poderão ser compartilhadas com os prestadores responsáveis pela operação logística.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para oferecer funcionalidades essenciais, melhorar a navegação e contribuir para a segurança das operações.
Os cookies poderão ser utilizados para:
- Manter produtos no carrinho de compras.
- Preservar informações durante a finalização dos pedidos.
- Permitir o acesso à conta do usuário.
- Auxiliar na prevenção de fraudes e acessos não autorizados.
- Melhorar o desempenho e a experiência de utilização do site.
O visitante pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá prejudicar funcionalidades essenciais da loja virtual.
8. Cadastro e contas de usuários
Quando um visitante cria uma conta em nosso site, armazenamos as informações necessárias para identificação, consulta de pedidos, gerenciamento de endereços e utilização das funcionalidades disponíveis.
O usuário poderá solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais que exijam sua conservação.
9. Comentários e conteúdos enviados
Quando visitantes deixam comentários no site, poderão ser coletados os dados apresentados no formulário, além do endereço IP e informações do navegador, para auxiliar na identificação de spam e na segurança da plataforma.
Comentários aprovados poderão ficar publicamente disponíveis, conforme as funcionalidades habilitadas no site.
10. Mídia e conteúdos incorporados
Determinadas páginas poderão apresentar vídeos, imagens, mapas ou conteúdos incorporados de plataformas externas. Esses conteúdos poderão coletar informações, utilizar cookies ou registrar interações conforme as políticas de privacidade de seus respectivos fornecedores.
Caso usuários enviem imagens ao site, recomendamos evitar arquivos contendo informações de localização incorporadas, como metadados EXIF GPS.
11. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja, incluindo:
- Processadores e intermediadores de pagamento.
- Plataformas logísticas e transportadoras.
- Prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica.
- Serviços de comunicação e envio de e-mails.
- Prestadores de suporte técnico e manutenção dos sistemas.
- Autoridades públicas, quando exigido pela legislação.
O compartilhamento deverá observar as finalidades legítimas do tratamento e limitar-se às informações necessárias para cada operação.
12. Armazenamento e segurança
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgação, perda e outras formas de tratamento irregular.
Essas medidas poderão incluir conexões HTTPS, controles de acesso, mecanismos de autenticação, atualizações de segurança e recursos oferecidos pelos provedores de infraestrutura e pagamento.
Embora sejam adotados cuidados para reduzir riscos, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
13. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos exigidos pela legislação e eventuais obrigações contratuais, fiscais e regulatórias.
Quando não houver mais uma finalidade ou fundamento legal que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.
14. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicáveis:
- Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
- Solicitar acesso aos seus dados.
- Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação.
- Obter informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogar consentimentos anteriormente concedidos, quando aplicável.
- Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável.
15. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, comunicação, hospedagem ou processamento de informações poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos e as garantias aplicáveis previstos na LGPD e nas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
16. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
Recomendamos que visitantes e clientes consultem periodicamente esta página. A data da última atualização será indicada no início deste documento.
17. Contato
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Prem Arjuna Terapias e Instrumentos.
E-mail: alexandre.malengue@gmail.com